“你挑著擔(dān)，我牽著馬”，《西游記》片尾曲里這句旋律，總能讓人想起取經(jīng)路的千難萬(wàn)險(xiǎn)——有白骨精的偽裝，有火焰山的阻隔，更有九九八十一難的考驗(yàn)。而這趟路能走到底，離不開(kāi)齊天大圣孫悟空的身影。他敢從石中蹦出闖世界，敢揮金箍棒破妖障，哪怕被誤解驅(qū)逐，也始終攥著“護(hù)到靈山”的韌勁。
涂料行業(yè)的“取經(jīng)路”，何嘗不是這般遍布挑戰(zhàn)?有人貪短期紅利成了“過(guò)路妖精”，轉(zhuǎn)瞬即逝;而佛山市猴圣化工有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“猴圣化工”)，恰似那只帶著“大圣基因”的行者——23年里，它揣著敢闖銳氣扛過(guò)原材料斷供的“緊箍劫”，憑著破局硬功拆了價(jià)格內(nèi)卷的“迷障陣”，更守著一股子韌勁在行業(yè)里扎下深根。而這家把“大圣精神”刻進(jìn)骨子里的企業(yè)，究竟憑什么在涂料圈攢下好口碑?這份讓行業(yè)認(rèn)可的堅(jiān)守背后，又藏著怎樣的“成事心法”?
靈根破土！涂料圈“石猴出世”
《西游記》里，東勝神洲傲來(lái)國(guó)的仙石“受天真地秀，日精月華”，終在一朝石破天驚，蹦出那只敢闖敢拼的石猴。2002年的中國(guó)涂料市場(chǎng)，也迎來(lái)了這樣一場(chǎng)“大圣出世”。彼時(shí)房地產(chǎn)行業(yè)即將駛上高速賽道，建筑涂料市場(chǎng)的商機(jī)輪廓漸顯，猴圣化工便踩著這股浪潮，帶著石猴出現(xiàn)時(shí)的銳氣，正式“破石而出”。
“猴圣化工”的名號(hào)，承載了對(duì)大圣精神的認(rèn)同。在近日與涂料采購(gòu)采購(gòu)網(wǎng)深度對(duì)話(huà)中，猴圣化工總經(jīng)理羅明特別強(qiáng)調(diào)。
其坦言，創(chuàng)始人屬猴，更打心底佩服《西游記》里齊天大圣護(hù)持唐僧西行時(shí)“不甩鍋、不撂挑子”的擔(dān)當(dāng)，也佩服他面對(duì)困境“不服輸、不退縮”的韌勁，正是帶著這份初心，“猴圣化工”這個(gè)既具辨識(shí)度、又透著堅(jiān)韌的品牌，才在涂料圈穩(wěn)穩(wěn)扎下了根基。
初出茅廬的“石猴”，承襲了求藝時(shí)的專(zhuān)注。彼時(shí)不少涂料企業(yè)還在“東一榔頭西一棒子”試錯(cuò)，總想把各類(lèi)產(chǎn)品都抓在手里，猴圣化工卻從創(chuàng)立起就錨定透明粉與玻璃粉兩大品類(lèi)，一門(mén)心思扎進(jìn)這兩類(lèi)產(chǎn)品里“打磨本領(lǐng)”。就像大圣初入菩提祖師門(mén)下，不貪多求全只練基本功，猴圣化工摒棄了“廣撒網(wǎng)”的浮躁，只聚焦鉆研產(chǎn)品性能、優(yōu)化品質(zhì)。
這份專(zhuān)注很快換來(lái)了回報(bào)。僅幾年功夫，猴圣化工就在行業(yè)里闖出名聲，市場(chǎng)上提起透明粉、玻璃粉，同行和客戶(hù)都會(huì)說(shuō)“找猴圣準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”，它也順理成章成為全國(guó)最大的透明粉、玻璃粉專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商。羅明強(qiáng)調(diào)，這份成績(jī)從不是靠跟風(fēng)蹭熱度得來(lái)的，而是靠極致的“專(zhuān)注”磨出來(lái)的。
在羅明看來(lái)，客戶(hù)做涂料時(shí)，光有透明粉、玻璃粉遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還得搭配鎂強(qiáng)粉、滑石粉等配套原料，“總不能讓客戶(hù)買(mǎi)一樣跑一趟，太折騰。”羅明補(bǔ)充道。
于是，猴圣化工索性備齊了這些品類(lèi)——不管客戶(hù)有高透明度、強(qiáng)抗下陷，還是低含水率的需求，來(lái)一趟就能配齊所有“剛需品”，以至于，猴圣化工漸漸成了行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的“填料類(lèi)原料采購(gòu)超市”。
做“采購(gòu)超市”容易，但要成為能陪客戶(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)走下去的“伙伴”卻很難。羅明坦言，猴圣化工創(chuàng)立之初就立下“宏愿”：要成為世界涂料企業(yè)最優(yōu)秀的合作伙伴。這份愿景的核心是不圖一時(shí)訂單的熱鬧，沉下來(lái)陪伴客戶(hù)走遠(yuǎn)、走穩(wěn)，哪怕后續(xù)遇到市場(chǎng)波動(dòng)、路途坎坷，也不輕易松動(dòng)、丟了承諾。
要實(shí)現(xiàn)這份“伙伴情”，光有全品類(lèi)產(chǎn)品還不夠，還得有“隨叫隨到”的貼心服務(wù)。猴圣化工把“服務(wù)驛站”設(shè)到了國(guó)內(nèi)涂料市場(chǎng)最集中的珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海三大區(qū)域和以成都為中心的西南地區(qū)。羅明表示，哪兒客戶(hù)多，哪兒就有猴圣化工的服務(wù)身影，而支撐這一切的是“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量穩(wěn)定、服務(wù)高效”的十二字原則。
在羅明看來(lái)，不管市場(chǎng)怎么變，誠(chéng)信的底線(xiàn)、質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)的效率，一個(gè)都不能丟。也正是靠著這份堅(jiān)守，當(dāng)初的“石猴”漸漸沉淀出“大圣”的擔(dān)當(dāng)，在涂料圈穩(wěn)穩(wěn)站住了腳。
取經(jīng)路難！“大圣”扛“礦劫”、破“內(nèi)卷”，憑契約闖難關(guān)
若說(shuō)“石猴出世”是開(kāi)端，那“西天取經(jīng)”的九九八十一難，才是“大圣”真正的成長(zhǎng)課?！段饔斡洝防?，大圣要斗黃風(fēng)怪、闖火焰山，猴圣化工這23年的“取經(jīng)路”，也沒(méi)少遇到這樣的“硬茬”，2017年10月的“礦難劫”，至今仍是團(tuán)隊(duì)難忘的“生死考驗(yàn)”。
羅明頗有感觸的坦言，那年湖北應(yīng)城礦難突然發(fā)生，國(guó)內(nèi)透明粉礦一夜之間全面禁采，整個(gè)行業(yè)的原料供應(yīng)鏈像被突然掐住了脖子。
“當(dāng)時(shí)猴圣化工每天的透明粉出貨量極大，倉(cāng)庫(kù)里的庫(kù)存本就按需周轉(zhuǎn)，沒(méi)幾天就見(jiàn)了底。很快，廠區(qū)門(mén)口擠滿(mǎn)了揣著現(xiàn)金來(lái)“高價(jià)提貨”的新客戶(hù)，有人甚至把價(jià)格抬到了平時(shí)的兩倍，可團(tuán)隊(duì)沒(méi)一個(gè)人動(dòng)心。”羅明特別強(qiáng)調(diào)。
羅明直言：“老客戶(hù)跟著我們這么久，他們斷了貨，生產(chǎn)線(xiàn)就得停，這不是‘丟訂單’的事，是丟了信任。所以絕不能因?yàn)檠矍袄嫱藢?duì)老客戶(hù)的承諾。”最終，所有新單都被拒了回去。
拒了新客，老客戶(hù)的供貨不能斷。那段日子，猴圣化工上上下下都動(dòng)了起來(lái)，采購(gòu)團(tuán)隊(duì)跑遍國(guó)內(nèi)未受影響的礦場(chǎng)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)跟著對(duì)接國(guó)外供應(yīng)商，連后勤都在幫忙整理礦源資料。“舉全公司治之力，不管成本多高，只要能找到穩(wěn)定礦源就行。”羅明補(bǔ)充道。
憑著股不服輸?shù)捻g勁，終于在國(guó)外找到了符合標(biāo)準(zhǔn)的礦源，可一算賬，進(jìn)口成本、運(yùn)輸費(fèi)用加起來(lái)，早已遠(yuǎn)超當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售價(jià)。可即便如此，猴圣化工還是沒(méi)有絲毫猶豫簽了合同。羅明表示：“虧本也要按時(shí)給老客戶(hù)發(fā)貨，就像大圣哪怕被緊箍咒折磨得打滾，也不曾有丟下唐僧的念頭，我們也不能讓老客戶(hù)因?yàn)樵蠑喙┗帕松瘛?rdquo;
闖過(guò)“礦難劫”沒(méi)幾年，涂料行業(yè)又遇上了“價(jià)格內(nèi)卷”的難題。市場(chǎng)上不少企業(yè)為搶訂單，開(kāi)始惡意壓價(jià)，價(jià)格戰(zhàn)打得頭破血流，利潤(rùn)空間被壓縮得越來(lái)越小，不少同行都跟著降價(jià)，想先保住訂單再說(shuō)。但猴圣化工卻沒(méi)有隨波逐流，而是把更多精力和資金投進(jìn)了創(chuàng)新里。羅明認(rèn)為：“內(nèi)卷不是出路，假如取經(jīng)路上遇到妖怪，你就想跑路，那永遠(yuǎn)打不贏，得自己練出‘真本事’。要是被低價(jià)沖昏了頭，丟了品質(zhì)、沒(méi)了創(chuàng)新，再厲害的企業(yè)也走不遠(yuǎn)。”
猴圣化工的這份“真本事”，則毫無(wú)保留的用在了客戶(hù)最關(guān)心的痛點(diǎn)上。透明粉領(lǐng)域，猴圣化工棄用了之前的國(guó)內(nèi)纖維石膏礦，全面改用進(jìn)口“玻璃礦”，不僅讓產(chǎn)品的含水率大幅降低，透明度和抗下陷性能也明顯提升，甚至連涂料后期容易發(fā)白的老毛病都解決了。
玻璃粉領(lǐng)域的突破更讓客戶(hù)驚喜。以前玻璃粉幾乎全靠進(jìn)口，供應(yīng)商壟斷市場(chǎng)，價(jià)格居高不下，不少中小企業(yè)根本用不起。直到猴圣化工自主研發(fā)出國(guó)產(chǎn)玻璃粉，才算打破了這層“壟斷壁壘”，產(chǎn)品品質(zhì)不輸進(jìn)口貨，采購(gòu)成本還降了近三成。羅明直言：“創(chuàng)新不是‘擺樣子’，得幫客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，這才是真正的破局。”
而支撐這一切的，是猴圣化工從創(chuàng)立起就守住的“契約精神”。2017年缺礦時(shí)，成本遠(yuǎn)超售價(jià)，卻沒(méi)給老客戶(hù)漲一分錢(qián);面對(duì)內(nèi)卷，哪怕利潤(rùn)薄，也沒(méi)降過(guò)產(chǎn)品品質(zhì);和客戶(hù)合作，承諾的交貨期、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)打折扣。羅明坦言：“做生意就像取經(jīng)，得守本心。大圣對(duì)唐僧的承諾是‘護(hù)到靈山’，我們對(duì)客戶(hù)的承諾就是‘守好品質(zhì)、守住信任’，不能像那些貪圖小利的人，見(jiàn)了利益就丟了規(guī)矩。”也正因如此，阿克蘇諾貝爾、立邦、華潤(rùn)等這些國(guó)內(nèi)外大品牌，才愿意和猴圣化工長(zhǎng)期合作，23年下來(lái)，合作關(guān)系穩(wěn)如磐石，從未動(dòng)搖。
金箍棒鎮(zhèn)場(chǎng)！“大圣”橫掃行業(yè)痛點(diǎn)
取經(jīng)路上，大圣的金箍棒能隨需變細(xì)變粗，鎮(zhèn)得住萬(wàn)千妖魔鬼怪。當(dāng)涂料行業(yè)被“礦劫”打亂節(jié)奏、“內(nèi)卷”困住腳步時(shí)，猴圣化工以“配方+原料+工藝”全鏈條服務(wù)為核心煉就了一柄屬于自己的“行業(yè)金箍棒”。
羅明坦言，不少涂料廠想做定制化產(chǎn)品，卻?？ㄔ谌蟓h(huán)節(jié)——配方設(shè)計(jì)難、原料選型錯(cuò)、工藝銜接斷，即便勉強(qiáng)做出樣品，也會(huì)因“配方與原料不匹配”在試產(chǎn)時(shí)栽跟頭。
作為較早推出全鏈條服務(wù)的原材料企業(yè)，猴圣化工從不用“通用配方”湊數(shù)，而是會(huì)跟著客戶(hù)需求動(dòng)態(tài)優(yōu)化。針對(duì)小型涂料企業(yè)的成本控制需求，配方會(huì)側(cè)重原料組合的性?xún)r(jià)比。面對(duì)中大型涂料企業(yè)的高端產(chǎn)品定位，原料選型會(huì)聚焦性能突破，甚至連涂裝工藝都細(xì)化到溫度、干燥時(shí)間的具體參數(shù)。
涂料廠試產(chǎn)順利后，猴圣化工不僅直接提供整套配方，還同步推薦實(shí)驗(yàn)室表現(xiàn)最優(yōu)異的友商產(chǎn)品。此舉既能幫客戶(hù)少走彎路、節(jié)省時(shí)間，更能助其實(shí)現(xiàn)性?xún)r(jià)比最優(yōu)。畢竟粉體是決定底漆配方成本的關(guān)鍵，選對(duì)這類(lèi)配套產(chǎn)品，正是從源頭幫客戶(hù)把住成本關(guān)。
“客戶(hù)要的是能落地的方案，這柄‘金箍棒’就得幫他們把‘卡殼點(diǎn)’全掃掉。”羅明的這句話(huà)，精準(zhǔn)點(diǎn)透了其服務(wù)的核心本質(zhì)。
不過(guò)，羅明強(qiáng)調(diào)，全鏈條服務(wù)絕不止“給配方、供原料”這么簡(jiǎn)單，很多涂料企業(yè)擔(dān)心陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，猴圣化工就幫客戶(hù)分析市場(chǎng)競(jìng)品格局、找準(zhǔn)差異化賽道，甚至根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)需求調(diào)整產(chǎn)品特性。這種服務(wù)不止于“解決眼前事”，更能幫客戶(hù)守住長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)份額。
隨著行業(yè)對(duì)“定制化”的要求越來(lái)越高，“響應(yīng)慢”則成了新的“攔路虎”。羅明認(rèn)為，當(dāng)下涂料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)是響應(yīng)速度的競(jìng)爭(zhēng)，客戶(hù)等不起，市場(chǎng)也等不起，反應(yīng)要是慢一步，再好的方案也會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)。
為此，猴圣化工早早搭建了“研發(fā)+應(yīng)用+銷(xiāo)售”三位一體的業(yè)務(wù)架構(gòu)。客戶(hù)提出需求后，銷(xiāo)售能第一時(shí)間反饋核心訴求，研發(fā)則同步啟動(dòng)配方設(shè)計(jì)，應(yīng)用工程師直接對(duì)接產(chǎn)線(xiàn)工藝，全程無(wú)需多環(huán)節(jié)周轉(zhuǎn)。
“客戶(hù)上午提需求，下午就能拿到初步方案。”羅明特別提到。
但羅明在專(zhuān)訪中直言，方案再好，若原料品質(zhì)不穩(wěn)、供貨不及時(shí)，也會(huì)變成“空中樓閣”，因此猴圣化工在生產(chǎn)端和供應(yīng)鏈上做足了功課。為避免原料品質(zhì)波動(dòng)影響客戶(hù)生產(chǎn)，專(zhuān)門(mén)引入先進(jìn)光選設(shè)備替代人工選礦，大幅提升原料純度與利用率，從源頭掐斷“品質(zhì)隱患”。而為解決客戶(hù)供貨時(shí)效性問(wèn)題，在上海、天津、山東、成都等地布局倉(cāng)儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)，客戶(hù)有需求當(dāng)天即可調(diào)配發(fā)出。
除此之外，生產(chǎn)端主動(dòng)淘汰落后設(shè)備，升級(jí)自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)，既保證了粉體產(chǎn)品的穩(wěn)定性，又將供貨周期縮短近三成。每一個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，都在為保持“穩(wěn)勁”，從而讓響應(yīng)更扎實(shí)、更可靠。
猴圣化工憑著二十多年研發(fā)硬底子打造的這柄“金箍棒”，在行業(yè)困局里掃出了坦途，一步步把“客戶(hù)痛點(diǎn)”變成了“行業(yè)亮點(diǎn)”，也把自己的“破局實(shí)力”變成了長(zhǎng)久立足的底氣。
走過(guò)23載“取經(jīng)路”，猴圣化工的“真經(jīng)”從不是某款爆款產(chǎn)品，而是把“大圣精神”釀成了企業(yè)底色——以專(zhuān)注磨透細(xì)分領(lǐng)域，以契約扛住市場(chǎng)風(fēng)浪，以創(chuàng)新打破行業(yè)困局。它的突圍從不是單打獨(dú)斗的“大圣傳奇”，更像給涂料行業(yè)立的一面鏡子：真正的長(zhǎng)久，從不是追逐短期紅利，而是帶著初心與擔(dān)當(dāng)，陪客戶(hù)、促行業(yè)一起走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。