交付中心告知某女士，車(chē)輛在運(yùn)抵過(guò)程中遭遇了意外碰撞，導(dǎo)致車(chē)前蓋部分漆面受損。并提議僅對(duì)受損部位進(jìn)行補(bǔ)漆修復(fù)，以小米商城積分的形式給予5000積分作為補(bǔ)償，折算為現(xiàn)金價(jià)值相當(dāng)于500元人民幣。
(圖源：小紅書(shū)平臺(tái))
某女士堅(jiān)決拒絕首次提出的補(bǔ)償方案后，交付方提出了一個(gè)升級(jí)版的補(bǔ)償方案：將賠償額度提高至最高20000積分，相當(dāng)于人民幣2000元。小米汽車(chē)客服則表示，不能更換新車(chē)，重新訂購(gòu)也需要等很長(zhǎng)時(shí)間，可以和交付中心協(xié)商，后續(xù)會(huì)出臺(tái)相關(guān)政策解決此類問(wèn)題。
某女士堅(jiān)持要求更換一輛全新的、無(wú)損傷的小米SU7創(chuàng)始版汽車(chē)，但卻被交付方無(wú)情否定。表示無(wú)法提供新車(chē)替換，且按照現(xiàn)有政策，購(gòu)車(chē)定金無(wú)法退還，如果選擇退車(chē)，意味著某女士將承受一定的經(jīng)濟(jì)損失。
此前，雷軍在發(fā)布會(huì)上說(shuō)，車(chē)體100%電泳漆膜覆蓋，有效保證12年以上防腐。全自動(dòng)7軸機(jī)器人噴涂技術(shù)，配合高達(dá)8萬(wàn)轉(zhuǎn)/分鐘的微米級(jí)油漆霧化處理，使得漆面如鏡面般平整透亮。據(jù)雷軍介紹，小米SU7的涂裝過(guò)程共包括8個(gè)涂層，分別是鍍鋅層、薄膜、電泳、中涂以及兩道色漆和兩道清漆。這一復(fù)雜的涂裝工藝確保了車(chē)身的防腐蝕性和外觀的精美度。每一輛完成涂裝的小米SU7都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的抽檢，以確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
汽車(chē)的車(chē)漆一般要涂三層，最里面的是電泳漆層，中間是色漆層，最外面是清漆層。目前，業(yè)界高端品牌車(chē)用的最多的清漆，是德國(guó)巴斯夫的鸚鵡漆。一直以來(lái)，鸚鵡漆是賓利、法拉利、勞斯萊斯、保時(shí)捷等名車(chē)的指定用漆。這種漆因其色彩鮮艷、光澤度高、變色效果顯著而著名，就像鸚鵡的羽毛一樣吸引人的眼球，因此得名“鸚鵡漆”。有爆料稱，小米su7采用的就是鸚鵡漆，所以它的車(chē)身表面能呈現(xiàn)出鏡面級(jí)光滑。
而據(jù)涂料采購(gòu)網(wǎng)了解，巴斯夫官微曾于去年底轉(zhuǎn)發(fā)了小米汽車(chē)的宣傳微博，并表示，創(chuàng)造化學(xué)新作用的巴斯夫邀您共同見(jiàn)證汽車(chē)科技新跨越，這也讓業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，是不是已經(jīng)官宣了與小米汽車(chē)的合作。
也有人表示，杰出的漆面效果除了優(yōu)質(zhì)涂料之外，還需要高超的噴涂技術(shù)。這項(xiàng)工作得上機(jī)器人，再加上高達(dá)8萬(wàn)轉(zhuǎn)/分鐘的微米級(jí)油漆霧化處理，這樣噴出來(lái)的油漆才足夠均勻。那么此次掉漆事件，究竟是坊間傳聞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抹黑，還是涂料或者涂裝環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，可能不止要看買(mǎi)賣(mài)雙方的說(shuō)法，更要看未來(lái)幾個(gè)月小米汽車(chē)的表現(xiàn)和第一批買(mǎi)家的發(fā)聲了。