制約企業(yè)發(fā)展的四大慣性思維
只想推自己最想賣的商品。大部分零售店都有一個共同點(diǎn)，就是不管是誰進(jìn)店，都只想推自己最想賣的商品。為什么呢?當(dāng)然是因?yàn)橹豢紤]自己的利益。這也是涂料門店目前最嚴(yán)重的誤區(qū)和癥結(jié)!特別是今年以來，零售店面臨的經(jīng)營成本壓力比較大，這種只想賣自己最想推的商品的現(xiàn)象有變本加厲之勢。只考慮自己，不考慮顧客的感受，更忽略和不尊重顧客的真實(shí)需求，這種單向式的經(jīng)營思想，你認(rèn)為還能走多遠(yuǎn)?
自身定位找不準(zhǔn)，迷失自我。中國人有一個習(xí)慣，即喜歡看別人怎么在做。近幾年涂料行業(yè)門店的裝修和布局高度“神似”，就是這個原因。有業(yè)內(nèi)人士指出，每個門店要以顧客需求為導(dǎo)向!店的顧客是誰?他們的消費(fèi)習(xí)慣和購買偏好怎樣?顧客每次客單的結(jié)構(gòu)和返店周期是怎樣的等等，這些都需要了解，而不是老是去看別人的店怎么做。
過度追求客單價，忽略提籃數(shù)。什么叫客單價和提籃數(shù)?如果你的平均客單價是50元，那這個客單里面是一兩個商品，還是三個以上的商品，意義完全是不一樣的。客單價越高，提籃數(shù)越低，意味著有利潤、有客單的產(chǎn)品銷售占比過高，能培養(yǎng)人氣的商品和基礎(chǔ)品類占比過低，也說明店員都在主推她們想賣的商品。客單價越低，提籃數(shù)越高，則表示人氣商品和熱賣品類占比更高。當(dāng)然，目前大部分零售店存在的問題都是前者。
對進(jìn)店率重視程度不高。現(xiàn)在競爭越來越激烈，于是很多涂料店主天天琢磨，看對方怎么做活動自己也怎么做，卻忽略了做活動是為了提高門店的進(jìn)店率。如果門店所在的商圈普遍缺乏人氣，進(jìn)店率不足，如果活動都是為了提高成交率和銷售業(yè)績，而沒有考慮去提升顧客進(jìn)店率，那么即使有再豐富的銷售技巧和活動打折，沒有顧客進(jìn)店，成交又靠什么實(shí)現(xiàn)呢?
涂料企業(yè)及時擺脫慣性思維
在四大慣性思維的制約下，我國不少涂料企業(yè)的發(fā)展遇到了不小的阻礙。那么，既然找準(zhǔn)了病因，涂料門店在經(jīng)營管理過程中就應(yīng)該對癥下藥。首先，涂料門店管理者善于發(fā)揮實(shí)體店“體驗(yàn)”和“服務(wù)”的優(yōu)勢。對實(shí)體店的重新定位，在“賣好的”的商品基礎(chǔ)上，主要是做到和堅(jiān)守三大要素：一是專業(yè)，一是體驗(yàn)，一是服務(wù)!
其次，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和智能手機(jī)的大量應(yīng)用，為移動互聯(lián)網(wǎng)端的用戶與涂料線下實(shí)體店的整合帶來了巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會，甚至可以說，實(shí)體店對移動互聯(lián)網(wǎng)顧客的成功整合將對PC互聯(lián)網(wǎng)的電商造成很大沖擊。因此，未來涂料門店的終極模式就是實(shí)現(xiàn)以移動互聯(lián)網(wǎng)為主的線上線下的全渠道O2O商業(yè)模式。
最后，加強(qiáng)員工管理。俗話說：后臺怎么對待員工，前臺員工就會怎么對待顧客!現(xiàn)在零售店的用工對象，基本都是以90后為主的新生代群體，這一代人討厭“說教式”的家長化管理，有自己獨(dú)立的審美，對潮和時尚的感知能力更敏銳，表現(xiàn)力更有個性，對于營造門店的時尚和個性化更具有優(yōu)勢，也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通，與顧客互動。所以，在管理方面，要善于整合這一代人的優(yōu)勢，構(gòu)筑一個執(zhí)行有力、同時也是快樂工作的年輕團(tuán)隊(duì)。
總的來說，想要改變目前門店的銷售困境，涂料門店管理者和涂料企業(yè)只有打破四大慣性思維，緊跟時代發(fā)展潮流，站在消費(fèi)者的角度想問題，才能取得實(shí)質(zhì)的進(jìn)步。